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  • 玉壺堂塑料購物紙袋法定膠袋收費港幣$1
    新的香港法定膠袋收費於20221231日開始實施。膠袋收費涵蓋所有零售交易點, 不論賣方屬何種業務規模(例如連鎖店、中小企、小販)及性質(例如地鋪、樓上鋪、郵購或網購) 零售商在進行零售交易時亦須就每個膠袋向顧客收取不少於港幣$1的款額。 因上述政府條例,玉壺堂無法免費提供塑料購物紙袋,不便之處,敬請原諒。 
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